服務設計側重研究系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關系和有效運作，為用戶提供更好的服務與體驗。服務設計是以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標，從而廣泛的運用于各項服務業(yè)，服務設計既可以是有形的，也可以是無形的；客戶體驗的過程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務傳遞著關鍵的作用。服務設計將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。服務設計最近一兩年被大家所熟知，并且應用和行業(yè)需求越來越廣泛。
在我國，服務設計才剛剛起步，但這并不妨礙服務設計在中國的發(fā)展。中國服務行業(yè)巨大的市場需求，以及以人為本觀念的日益普及，預示著中國服務設計行業(yè)極大的潛力。服務遍布在生活的每一個角落:餐館、酒店、公共場所、商店、銀行、保險公司、文化機構、大學、機場、公共交通隨著社會的發(fā)展，人們的消費預期不斷提高，使得一些現(xiàn)有的服務設施與服務系統(tǒng)不能滿足消費者的需求。
產品經理，交互設計師，用戶體驗設計師，高級顧問，系統(tǒng)設計師等
